Sağlık turizmi biriminde çalışan personelin birçok dili bilme mecburiyetleri olduğunu, yurt dışından gelen hastalara hangi ülkeden geldikleri konusunda aynı dili konuşup gereken yardımı sağlamalarının istendiğini anlatan Başhekim Tör, “Azerbaycan, İran, Irak, Suriye, Nahcivan, Gürcistan’dan gelen hastalarımız mevcut. Azeri lehçesinin yanı sıra İngilizce, Arapça, Farsça dilleri biliyorlar. Hastalara ne kadar ilgi gösteriliyorsa yoğunluk bir o kadar da ister istemez artıyor. Bu da bizleri son derece memnun ediyor. Hem şehrimiz hem de ülkemiz tanınmış oluyor. Hastane bahçesine yapılan görseller, hem şehrimizin tanıtımını sağlamak açısından sağlık turizmi için önemli farklılık oluşturduk. Hastanemize gelen kişilere şehrimizi tanıtıyoruz. Şehrimize yeni gelenler bizlere soruyorlar, 'Tortum Şelalesi'ne nasıl gidilir veya Palandöken Kayak Merkezi'ne nasıl gidilir' konularında bizlerden bilgi alanlar oluyor” diye konuştu.
Nahcivan’dan tedavi olmak üzere Erzurum’a gelen guatr hastası Nurlane Memmedova ve diyabet hastası Fatma Nuriyeva ise, Erzurum Şehir Hastanesi'nin bölge için şans olduğunu belirttiler.